O Ecossistema do Business Design

O business design é um conceito interpretado de diversas maneiras.  Em muitos casos, usa-se o termo em substituição a modelo de negócios.

Na minha concepção, modelo de negócios é um dos subsistemas de um grande ecossistema que é o business design.

O business design, pra mim, engloba vários subsistemas, todos inter-relacionados e com várias sobreposições, quais sejam:

1. Estratégia Mercadológica – basicamente responde à pergunta onde competir ou onde compito
2. Estratégia Competitiva – basicamente responde à pergunta como competir ou como compito
3. Estratégia Organizacional – basicamente responde à pergunta como me organizo ou como estou organizado para competir
4. Estratégia de Marketing – a partir do mercado alvo, responde às questões de produto, distribuição, preço e promoção
5. Modelo de Negócios – descreve o racional de como uma organização cria, entrega e captura valor

Falar do business design em detalhe é muito difícil pois é um emaranhado de elementos com interconexões e sobreposições.  Mais fácil e didático, sem o uso de figuras, é dizer a que perguntas básicas o business design responde:

1- Qual o meu negócio?

2- Para que serve meu produto ou serviço?

3- A quem serve?

4- Como serve?

5- A que preço faz sentido ou a que preço deixa de fazer sentido?

6- Como meu produto ou serviço chega no meu cliente ou como o cliente chega a meu produto ou serviço?

7- Como meu cliente fica sabendo que meu produto ou serviço existe?

8- Do que preciso e de quem dependo pra produzir, entregar e comunicar meu produto ou meu serviço?

9- Quem paga a conta?

10- Que contas eu pago?

11- De onde vem a margem?

12- Em que indústria estou inserido e quais as forças que impactarão a rentabilidade do meu negócio?

13- Que vantagens estruturais tenho sobre meus concorrentes diretos e indiretos?  No que sou melhor?

14- Como organizo a empresa, como organizo as pessoas e como organizo o trabalho?

15- Qual o melhor modelo de governança?

16- Quais os principais riscos?  Quais elementos do meu business design são vulneráveis a mudanças políticas, econômicas, regulatórias, legislativas, sociais, tecnológicas, etc, e que impacto poderiam ter sobre o negócio?

17- Em quais elementos do business design posso incorporar alguma inovação relevante?

E outras questões que forem relevantes caso a caso.